저희 Koptri 에서는 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여, 2023년 11월 6일~7일 양일간 설문 조사를 실시하였습니다.

바쁘신 와중에도 설문에 응해 주시고, 여러 가지 의견을 주셔서 저희가 개선할 기회를 주신 점에 대해서는 다시 한번 깊이 감사 말씀드립니다.

■ 이번 1058분을 대상으로 한 고객 만족도 조사에서는 34.5%의 응답율이 있었고,

조사 결과는 아래 표와 같이 나왔습니다.

■ 전체 만족도 조사 결과

전체 만족도 결과	매우 만족	만족	보통	불만족	매우 불만족
2023년	73.3%	17.5%	6.1%	0.6%	2.5%

- 90.8%의 고객님께서 저희 Koptri를 이용하시고 만족 이상으로 평가해주셨습니다.

■ 상담/전화 응대 친절도, 상담/견적 발송의 신속 정확성 조사 결과

	상담/전화 응대 친절도	상담/견적 발송의 신속 정확성
매우만족	74.9%	76.9%
만족	17.8%	15.6%
보통	4.5%	3.9%
불만족	0.6%	1.1%
매우 불만족	2.5%	2.5%

- 96.1%의 고객님들께서 저희 Koptri직원의 상담/전화 응대 친절도에 만족하셨습니다.

- 92.5%의 고객님들께서 저희 Koptri직원의 상담/견적 발송의 신속 정확성에 만족하셨습니다.

■ 납기 준수, 납기 준수에 대한 연락 조사 결과

	납기 준수	납기 준수에 대한 연락
그렇다	96.1%	85.0%
그렇지 않다	3.9%	15.0%

- 96.1%의 고객님들께서 저희 Koptri 직원의 납기 준수에 만족하셨습니다.

- 85.0%의 고객님들께서 저희 Koptri 직원의 납기 준수에 대한 연락에 만족하셨습니다.

보내주신 칭찬과 격려에 감사드리며, 불편 사항에 대해서는 깊은 고찰을 통하여 개선할 것을 약속드립니다.

바쁘신 와중에도 설문에 응해주시고, 여러가지 의견을 주셔서 저희가 개선할 기회를 주신 점에 대해서는 다시 한 번 깊이 감사 말씀드립니다.

설문에 참가해주신 359분에 대해서는 11월 16일에 약속드린 스타벅스 기프티콘을 보내드렸습니다.

감사합니다.